HESCA – Haute École en Stratégies Commerciales et Assurance
BTS Assurance
5 500 €/an
Tu peux y entrer après
le bac
Diplôme visé
Bac +2 · titre RNCP n° 38359
Rentrée
Septembre/Octobre
Campus de
Paris
Langue des cours
Français
Alternance
Possible
Domaine
Management & Gestion
Durée estimée
2 ans
Aucun frais de notre côté. Nous préparons le dossier avec toi ; l'école décide de l'admission.
La formation en bref
L’assurance est un secteur économique de premier plan qui concerne l’ensemble des activités humaines. Les entreprises d’assurances recrutent majoritairement des jeunes. Les effectifs du secteur de l’assurance représentent un volume d’emploi significatif d’environ 1 % de la population active. Les assureurs sont des investisseurs institutionnels qui contribuent de façon importante au financement de l’économie. Ils collectent et gèrent l’épargne des ménages, constituent des provisions techniques pour un montant sensiblement équivalent au produit intérieur brut (PIB) français. Au-delà de leur rôle économique, les assurances ont une finalité sociale et permettent aux personnes, aux entreprises et aux collectivités territoriales de se protéger des aléas et de surmonter les conséquences des sinistres. Elles jouent également un rôle essentiel dans la constitution et la préservation de l’épargne. Acteur important en matière de prévention et de gestion des risques, l’assureur est un contributeur majeur du développement durable. Les titulaires d’un BTS Assurance exerceront des postes correspondent principalement à deux familles de métiers dont les fonctions essentielles sont :
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• la distribution de produits et services d’assurance. Cette activité s’exerce en face à face ou à distance, principalement en agence, mais aussi au sein de plateformes spécialisées (téléphone, courrier électronique, messagerie instantanée, etc.) ou, sur rendez-vous, chez les clients et prospects. Les conseils donnés peuvent relever des assurances de biens et de responsabilités ou des assurances de personnes, notamment l’épargne et la prévoyance, et s’adresser aux particuliers comme aux professionnels. Les appellations principales de postes sont « conseiller de clientèle », ou au sein des entreprises d’assurances « conseiller en assurance et épargne » ou « téléconseiller », dans un cabinet de courtage « chargé de clientèle », dans une agence générale « collaborateur d’agence à dominante commerciale » ; • la gestion des contrats, depuis l’acceptation du risque, la tarification et la souscription jusqu’à la prise en charge, l’indemnisation et le règlement des sinistres standard, en passant par l’ajustement et la mise à jour des situations assurantielles. Cette activité s’exerce dans des centres de gestion de taille généralement plus importante et souvent spécialisés sur un type de clientèle ou de risque, et/ou selon le niveau de complexité. Les appellations principales des postes sont « conseille
Ce que tu sauras faire
Les objectifs de la formation, selon la fiche programme de l'école.
- Distribuer des produits et services d’assurance
- Relever des assurances de biens et de responsabilités ou des assurances de personnes, notamment l’épargne et la prévoyance
- Gérer des contrats, depuis l’acceptation du risque, la tarification et la souscription jusqu’à la prise en charge, l’indemnisation et le règlement des sinistres standard, en passant par l’ajustement et la mise à jour des situations assurantielles
Au programme
Les cours de la formation, d'après la fiche programme officielle de l'école (2025-2026). Ils peuvent varier selon le campus.
Compétences transverses2 cours
- Anglais professionnel
- RSE
Bloc 13 cours
- Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
- Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter
- Exploiter les informations pour analyser l’évolution du risque
Bloc 23 cours
- Communiquer efficacement dans un contexte commercial
- Établir et mettre en œuvre un plan de prospection
- Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds
Bloc 33 cours
- Réaliser les opérations liées aux prestations d’assurance santé
- Identifier les règles et procédures de gestion de sinistre applicables et les mettre en œuvre
- Expliciter le règlement de sinistre ou le refus de garantie
Bloc 43 cours
- Accueillir le déclarant à l’occasion d’un sinistre ou d’une prestation
- Comprendre les circonstances de l’évènement
- Identifier les informations utiles au traitement d’un sinistre ou d’une demande de prestation
Bloc 52 cours
- Appliquer la réglementation relative à la protection des données personnelles et à la vente à distance
- Utiliser de façon responsable des outils numériques (déontologie, réglementation, respect des procédures internes, etc.)
Voir les blocs de compétences du titre RNCP (5)Masquer les blocs de compétences
1Culture professionnelle et suivi du client
- Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
- Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
- Exploiter les informations pour analyser l’évolution du risque
- Exploiter les informations pour analyser la valeur client
- Arbitrer entre les solutions de souscription, de gestion des contrats, les mettre en œuvre en appliquant les procédures
- Rechercher et exploiter les informations nécessaires aux actes de gestion à réaliser
- Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds
- Argumenter, justifier les solutions de souscription et de gestion des contrats proposées
- Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations
- Extraire les données utiles d’un portefeuille
- Exploiter les opportunités réglementaires, économiques ou commerciales pour développer le portefeuille
Évaluation : Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 1 situation d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Appr
2Développement commercial et conduite d’entretien
- Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise
- Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent
- Communiquer efficacement dans un contexte commercial
- Découvrir les attentes et/ou le besoin de produits ou de services
- Informer et orienter
- Assurer le suivi de l’entretien d’accueil
- Lire et comprendre un contrat
- Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds
- Exploiter les opportunités réglementaires, économiques ou commerciales pour développer le portefeuille
- Établir et mettre en œuvre un plan de prospection, un plan d'action commerciale
- Sélectionner et/ou réaliser des outils de communication adaptés
- Conduire un entretien commercial et en assurer le suivi
- Sélectionner et conseiller une solution pertinente à partir de l’évaluation du risque et/ou du besoin
- Établir et présenter un devis, comparer, expliquer les garanties et leurs limites
- Appliquer la règlementation propre à la souscription
- Rechercher et exploiter les informations économiques, juridiques, fiscales ou commerciales nécessaires à l'exercice du conseil
Évaluation : Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 2 situations d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 2 situations d'évaluation Scolaires (établissements privés hors c
3Gestion des sinistres
- Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise
- Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent
- Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
- Lire et comprendre un contrat
- Réaliser les opérations liées aux prestations d'assurance santé
- Réaliser les opérations liées aux contrats d’assurance vie
- Identifier les règles et procédures de gestion de sinistre applicables et les mettre en œuvre
- Expliciter et justifier le règlement de sinistre ou le refus de garantie
- Traiter les réclamations et objections en argumentant ses réponses sur la base des conditions du contrat
- Transiger si nécessaire
- Déterminer et exercer les recours
- Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client
- Repérer toute situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client
- Utiliser les outils collaboratifs numériques de l'entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs
Évaluation : Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA
4Accueil en situation de sinistre
- Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise
- Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent
- Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
- Lire et comprendre un contrat
- Accueillir le déclarant à l’occasion d’un sinistre ou d’une demande de prestation
- Comprendre les circonstances de l’évènement à l’origine de la demande
- Identifier les informations utiles au traitement d’un sinistre ou d’une demande de prestation
- Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande
- Énoncer et expliquer les éléments de la procédure
- Préconiser les mesures conservatoires et les prendre le cas échéant
- Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie
- Argumenter sur les différents types de prises en charge, de prestation
Évaluation : Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle orale Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle orale Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou
5Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques
- Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise
- Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
- Rechercher et exploiter les informations nécessaires aux actes de gestion à réaliser
- Utiliser les outils collaboratifs numériques de l'entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs
- Appliquer la réglementation relative à la protection des données personnelles et à la vente à distance
- Appliquer les procédures numériques de l'entreprise
- Mobiliser le canal ou le média de communication adapté
- Utiliser de façon responsable des outils numériques (déontologie, réglementation, respect des procédures internes, etc.)
- Communiquer par écrit sur média numérique : messagerie électronique, messagerie instantanée, pages de sites internet, réseaux sociaux, autres médias numériques
- Orienter un interlocuteur vers l’outil numérique le plus adapté
- Utiliser les ressources numériques de l'entreprise et les ressources numériques externes à l'entreprise
Évaluation : Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 1 situation d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 1 situation d'évaluation Scolaires (établissements privés hors con
Les métiers visés par ce titre
Les métiers que France Compétences associe au titre RNCP de la formation, décrits par l'ONISEP. Salaires bruts de débutant.
Conseiller/ère en assurancesA partir de 2200 euros brut par mois
Le conseiller ou la conseillère en assurances prospecte une nouvelle clientèle sur une zone géographique précise, afin de lui proposer des contrats d'assurances en lien avec ses besoins. Gestion et suivi des dossiers font aussi partie de ses missions.
Gestionnaire de contrats d'assuranceA partir de 2250 euros brut par mois
Vol, incendie, accidents : le ou la gestionnaire de contrats d'assurances est l'interlocuteur ou l'interlocutrice des assurés. Il ou elle les accompagne de l'établissement du contrat jusqu'à la réparation du dommage et à son indemnisation, en cas de sinistre.
Les intitulés de poste visés
- Conseiller de clientèle
- Conseiller en assurance et épargne
- Chargé de clientèle
- Chargé d’indemnisation
- Gestionnaire de prestations d’assurance
- Gestionnaire de sinistres
- Gestionnaire de production
Pour aller plus loin dans la même école
Les formations plus longues du même domaine, pour enchaîner après ce diplôme.
Comment ça se passe
- 1
Tu candidates ici
Gratuitement. Aucun frais de dossier chez Studenjoy.
- 2
Un conseiller te contacte
Il prépare le dossier avec toi : pièces, lettre de motivation, calendrier.
- 3
L'école étudie ton dossier
L'admission se fait sur dossier, hors Parcoursup. C'est l'école qui décide.
- 4
Le visa, si tu vis hors de France
La procédure Études en France se dépose toi-même. Nous t'aidons à la préparer, jamais à ta place.
L'école
Installée à Puteaux, HESCA forme des managers de l'assurance. Son programme « Manager développement et souscription en assurance » couvre trois expertises : la gestion des risques et de la conformité, le développement commercial et la relation client, le management.
Autres formations chez HESCA – Haute École en Stratégies Commerciales et Assurance
Le tarif affiché est celui que l'école nous communique pour l'année en cours.