BUT - Techniques de commercialisation

1. 1Conduire les actions marketing+

   • - Analyser l'environnement d'une entreprise en repérant et appréciant les sources d'informations (fiabilité et pertinence)
   • - Mettre en œuvre une étude de marché dans un environnement simple
   • - Choisir une cible et un positionnement en fonction de la segmentation du marché
   • - Concevoir une offre cohérente et éthique en termes de produits, de prix, de distribution et de communication
   • - Diagnostiquer l'environnement en appréhendant les enjeux sociaux et écologiques
   • - Mettre en œuvre une étude de marché dans un environnement complexe
   • - Mettre en place une stratégie marketing dans un environnement complexe
   • - Concevoir un mix étendu pour une offre complexe
   • - Mettre en place des outils de veille pour anticiper les évolutions de l'environnement
   • - Élaborer une stratégie marketing dans un environnement instable (sanitaire, économique ou interne)
   • - Faire évoluer l'offre à l'aide de leviers de création de valeur
   • - Intégrer la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) dans la stratégie de l'offre

   Évaluation : Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques - exposé oral de présentation d’équipement ou de procédé - mise en situation sur des pilotes et en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet.

2. 2Vendre une offre commerciale+

   • - Préparer un plan de découverte qui permette de profiler le client et découvrir ses besoins
   • - Concevoir un argumentaire de vente qui permette de proposer une solution adaptée aux besoins du client
   • - Concevoir des outils d'aide à la vente (OAV) efficaces
   • - Évaluer la performance commerciale au moyen d'indicateurs
   • - Recourir aux techniques adaptées à la démarche de prospection
   • - Recourir aux codes d'expression spécifiques et professionnels
   • - Convaincre en exprimant avec empathie l’offre en termes d’avantages personnalisés
   • - Négocier le prix : défendre, valoriser l'offre en percevant les stratégies d’achat
   • - Maîtriser les éléments juridiques et comptables de l'offre
   • - Utiliser les outils d'aide à la vente (OAV - feuille de calcul, supports d’argumentation...) à bon escient pour convaincre
   • - Organiser le suivi de ses résultats pour gagner en performance au sein de l'équipe commerciale
   • - Prendre en compte les enjeux de la fonction achat pour la performance économique de l’entreprise
   • - Identifier les techniques d’achat employées par un acheteur professionnel
   • - Élaborer des outils de gestion et de calcul efficaces (facture, échéancier, devis) pour la vente complexe
   • - Maîtriser les codes propres à l'univers spécifique rencontré : achat, finance, industrie, international, etc

   Évaluation : Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques - exposé oral de présentation d’équipement ou de procédé - mise en situation sur des pilotes et en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet).

3. 3Communiquer l'offre commerciale+

   • - Identifier les cibles et objectifs de communication en tenant compte de la cohérence du mix
   • - Analyser de manière pertinente les moyens de communication commerciale (médias, hors médias, médias sociaux)
   • - Élaborer des supports simples (imprimé sans adresse, affiches, dossier de sponsoring,...)
   • - Analyser les indicateurs post campagne (impact, efficacité)
   • - Élaborer une stratégie de communication adaptée au brief agence
   • - Établir une stratégie de moyens en utilisant les indicateurs de choix des supports
   • - Proposer un plan de com 360° en élaborant les supports et en veillant à leur efficacité
   • - Mettre en œuvre une stratégie digitale : blog, réseaux sociaux, influenceurs, en mesurant leurs performances et en veillant à l'e-reputation.

   Évaluation : Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques - exposé oral de présentation d’équipement ou de procédé - mise en situation sur des pilotes et en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet).

4. 4Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation+

   • - Réaliser un diagnostic avant la mise en place d’actions commerciales
   • - Mesurer l’importance du choix des cibles commerciales
   • - Travailler en équipe tout en respectant le rôle de chacun
   • - Adapter l’offre à une demande client
   • - Mettre en œuvre la stratégie marketing et commerciale au sein de l’équipe
   • - Fédérer les équipes autour de la réussite des objectifs marketing et commerciaux
   • - Co-construire une offre en collaboration avec les parties prenantes concernées (externes et internes).

   Évaluation : Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques - exposé oral de présentation d’équipement ou de procédé - mise en situation sur des pilotes et en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet).

5. 5Manager la relation client+

   • - Intégrer la satisfaction client dans la réussite de la relation commerciale et la réputation de l’entreprise
   • - Piloter sa relation client au moyen d’indicateurs
   • - Traiter les réclamations client pour optimiser l’activité
   • - Exploiter de façon pertinente les outils de la relation client
   • - Asseoir la réussite de la relation client sur la cohérence globale de l’organisation (outils, processus, communication, structure organisationnelle…)
   • - Optimiser l’expérience client par la mise en place d’un processus d’amélioration continue
   • - Contribuer à la diffusion de la culture client au sein de l’organisation
   • - Faire évoluer les outils de la relation client.

   Évaluation : Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques - exposé oral de présentation d’équipement ou de procédé - mise en situation sur des pilotes et en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet.

6. 6Utiliser les outils numériques de référence+

   Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe.

   Évaluation : Contrôle continu intégral mobilisant notamment des mises en situation professionnelle à partir desquelles est demandée une démarche autoréflexive et de démonstration des compétences acquises.

7. 7Exploiter des données à des fins d'analyse+

   • - Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation.
   • Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation.
   • Développer une argumentation avec esprit critique.

   Évaluation : Contrôle continu intégral mobilisant notamment des mises en situation professionnelle à partir desquelles est demandée une démarche autoréflexive et de démonstration des compétences acquises.

8. 8S’exprimer et communiquer à l’oral, à l’écrit, et dans au moins une langue étrangère+

   • - Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française.
   • Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, dans au moins une langue étrangère

   Évaluation : Contrôle continu intégral mobilisant notamment des mises en situation professionnelle à partir desquelles est demandée une démarche autoréflexive et de démonstration des compétences acquises.

9. 9Agir en responsabilité au sein d'une organisation professionnelle+

   • - Situer son rôle et sa mission au sein d’une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives
   • - Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale
   • - Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet
   • - Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique

   Évaluation : Contrôle continu intégral mobilisant notamment des mises en situation professionnelle à partir desquelles est demandée une démarche autoréflexive et de démonstration des compétences acquises.

10. 10Se positionner vis à vis d’un champ professionnel+

    • - Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis et la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder
    • - Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte
    • - Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs

    Évaluation : Contrôle continu intégral mobilisant notamment des mises en situation professionnelle à partir desquelles est demandée une démarche autoréflexive et de démonstration des compétences acquises.

✓ Ce diplôme peut se préparer en alternance.