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BTSPublicSélective

BTS - Services - Banque

Lycée Ambroise Brugiere

Clermont-Ferrand · Puy-de-dôme

Taux d'accès

35 %

des candidats ont reçu une proposition

Places

35

Candidatures

865

session 2025

Durée

2 ans

Boursiers

33 %

des admis

Frais par an

Gratuit

Poser une question à un conseiller

La candidature se fait sur Parcoursup si tu vis en France, sur Études en France si tu vis à l'étranger.

La formation en bref

L'objectif du BTS banque est de former des conseillers dont les fonctions premières sont d’assurer, de manière qualitative, la relation avec les clients, au sein de services bancaires, financiers et assurantiels, afin de répondre au mieux à leurs attentes et de les fidéliser.

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Une partie de la formation est consacrée au développement et au suivi de l'activité commerciale liée au marché des particuliers : ouverture, fonctionnement et clôture de compte, les différents moyens de paiement, les produits et services liés au compte... L'élève se familiarise avec l'expertise en solutions bancaires et financières : découvert, épargne, montage de dossier de crédits immobiliers ou de consommation... et à l'évaluation des risques dans le but de proposer des solutions pertinentes aux clients. Il ou elle découvre également l'analyse, la gestion et le développement d'un portefeuille de clients. Enfin, l'étude de la veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle de l'activité bancaire vise à acquérir des compétences permettant de se situer par rapport aux enjeux économiques et sociaux des activités bancaires en profonde mutation, d'assurer une veille économique pour informer et conseiller les clients et tenir compte des éléments juridiques et réglementaires qui encadrent et contrôlent l'activité bancaire.

Qui peut y entrer

Le BTS banque est accessible avec un baccalauréat : bac STMG, bac général, bac techno, bac pro. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Au programme

Les grands blocs de compétences du diplôme, tels que le RNCP les définit. Chaque établissement les organise à sa façon.

  1. 1Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers
    • Accueillir la clientèle
    • Gérer les flux de clients et les priorités
    • Pratiquer l’écoute active
    • Gérer les incivilités et les conflits
    • Actualiser les informations clients
    • Planifier un rendez-vous
    • Réaliser les opérations courantes et/ou suivre leur réalisation par le client
    • Gérer les dysfonctionnements
    • Orienter le client vers l’interlocuteur approprié
    • Mettre en avant les offres complémentaires
    • Contrôler la conformité et la complétude d’un dossier client
    • Traiter les alertes et les situations en fonction de leurs niveaux de risques
    • Proposer une offre de services adaptée aux situations de vulnérabilité et d’illectronisme
    • Former et accompagner le client à l’utilisation des services à distance
    • Mettre en œuvre les mesures de sécurité et de précaution lors de l’utilisation des outils numérique

    Évaluation : Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage

  2. 2Développement commercial
    • Analyser les écarts entre objectifs commerciaux et réalisations
    • Proposer des actions correctrices
    • Décliner au niveau local les actions commerciales définies par l’établissement
    • Traiter les opportunités commerciales générées par le système d’information
    • Identifier les risques et opportunités de la situation du client et du fonctionnement du compte
    • Se fixer des objectifs et identifier les marges de négociation
    • Préparer des outils d’aide à la vente
    • Installer une relation de confiance
    • Conduire un entretien de découverte du client
    • Caractériser et hiérarchiser les besoins
    • Négocier une solution personnalisée conforme à la réglementation
    • Conclure la vente
    • Prendre congé et s’assurer de la satisfaction du client
    • Rendre compte de la relation client
    • Assurer le suivi de la mise en œuvre d’un contrat
    • Traiter les demandes d’informations complémentaires de la clientèle et les réclamations
    • Saisir les futures opportunités commerciales
    • Évaluer la satisfaction du client

    Évaluation : Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 2 situations d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 2 situations d'évaluation Scolaires (établissements privés hors c

  3. 3Conseil et expertise en solutions bancaires et financières
    • Analyser les opportunités et les risques liés à la situation du client
    • Assurer l’ouverture du compte adapté
    • Gérer et clôturer un compte
    • Identifier des produits et services liés au compte
    • Adapter les différents moyens de paiement à la situation du client
    • Prévenir les risques liés aux moyens de paiement
    • Participer au traitement des incidents liés aux moyens de paiement
    • Définir le profil d’investisseur
    • Caractériser les différents produits d’épargne et les principaux instruments financiers et leur compte support
    • Élaborer une solution d’épargne adaptée à la situation du client et à ses motivations
    • Caractériser les produits d'assurance de personnes et de prévoyance
    • Caractériser les produits d’assurance de dommages et de responsabilité
    • Élaborer une solution d’assurance adaptée à la situation
    • personnelle et patrimoniale du client
    • Caractériser les différents types de crédits
    • Élaborer une solution de financement adaptée au projet du client et à sa situation personnelle et patrimoniale
    • Mettre en place des assurances et des garanties appropriées
    • Suivre le crédit jusqu’à son remboursement

    Évaluation : Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA

  4. 4Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle
    • Mettre en évidence l’organisation et le rôle du système financier dans l’activité économique
    • Mobiliser la réglementation prudentielle
    • Prendre en compte les risques du système financier
    • Appréhender les domaines d’activité des établissements
    • financiers
    • Identifier les conséquences des évolutions technologiques sur les acteurs du marché
    • Analyser l’environnement
    • Analyser les différentes stratégies des acteurs du marché
    • Appliquer les mesures de cybersécurité
    • Inscrire son activité dans une démarche RSE
    • Caractériser les structures juridiques des organisations
    • Travailler en équipe dans l’établissement et se positionner au sein d’un écosystème d’acteurs
    • Analyser les indicateurs financiers et non financiers de
    • l’établissement
    • Caractériser les différents styles de management et de
    • gouvernance
    • Repérer les composantes de la politique sociale de l’établissement
    • Inscrire son activité dans une démarche qualité
    • Appliquer les obligations générales du banquier et la déontologie
    • Identifier les risques juridiques liés à l’activité
    • Analyser la situation juridique du client
    • Inscrire la relation commerciale dans un cadre contractuel
    • Mobiliser les indicateurs macro-économiques
    • Analyser la composition et les inégalités de revenus et de patrimoine
    • Identifier les principales politiques économiques et sociales et leurs outils
    • Repérer l’impact des politiques économiques et sociales sur l’activité du secteur

    Évaluation : Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA

✓ Ce diplôme peut se préparer en alternance.

Ce que tu peux gagner

En emploi

65 %

12 mois après le BTS

Poursuivent leurs études

36 %

licence pro, bachelor, école…

Moyennes nationales de tous les BTS (InserJeunes, cumul 2023-2024). Les salaires de débutant de chaque métier sont indiqués plus bas.

Les métiers auxquels elle prépare

Selon l'ONISEP. Les salaires sont des salaires bruts de débutant ; touche un métier pour le découvrir.

Agent/e général/e d'assurancesEntre 2750 et 6600 euros brut par mois

L'agent général ou l'agente générale d'assurances distribue à une clientèle de particuliers ou de professionnels les produits d'une compagnie d'assurances. Un métier polyvalent réservé à ceux et celles qui aiment entreprendre et n'ont pas peur de relever des défis.

Chargé/e de clientèle banqueA partir de 1867 euros brut par mois, auxquels s'ajoutent d'éventuelles primes, lorsque les objectifs commerciaux sont atteints

Le chargé ou la chargée de clientèle banque suit les comptes et les demandes de ses clients et clientes, leur propose des solutions adaptées et les conseille. C'est un métier à la fois technique et commercial.

Conseiller/ère microcréditA partir de 1867 euros brut par mois

À l'écoute, le conseiller ou la conseillère microcrédit reçoit des personnes souhaitant obtenir une petite somme d'argent pour réaliser un projet. Évaluation, montage et défense du dossier, suivi des remboursements font partie de ses tâches.

Courtier/èreA partir de 2100 euros brut par mois

Particuliers et entreprises comptent sur le courtier ou la courtière pour dénicher la meilleure offre au meilleur prix. Une prouesse qui ne peut s'accomplir sans une bonne connaissance du marché et un bon relationnel.

Guichetier/èreEntre 1867 et 2083 euros brut par mois

Le guichetier ou la guichetière est la première personne à qui l'on a affaire lorsqu'on pousse la porte d'une agence bancaire. La qualité de son accueil compte beaucoup pour l'image de l'établissement. Ce poste permet à une personne débutante de faire ses preuves.

Et après ?

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine de la banque-finance, en licence mention économie et gestion, en DU banque-assurance, ou encore en école supérieure de commerce et de gestion par le biais des admissions parallèles ; la plupart d'entre elles proposant une spécialisation en banque-finance.

Licences professionnelles · 2

  • Licence pro mention assurance, banque, finance : supports opérationnels
  • Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle

Autres formations · 3

  • DU diplôme d'ingénierie en technique banque-assurance
  • Diplôme du programme grande école de l'ESSCA
  • Diplôme du programme grande école de BBS

Le même diplôme dans d'autres villes

Lyon 2e Arrondissement

Lycée Saint-Marc

65 % d'accès · 45 places

Bron

Lycée Jean-Paul Sartre

20 % d'accès · 36 places

Saint-Maur-des-Fossés

Lycée Teilhard De Chardin

50 % d'accès · 36 places

Amiens

Lycée des Métiers Édouard Gand

63 % d'accès · 35 places

Calais

Lycée Sophie Berthelot

55 % d'accès · 35 places

Suresnes

Lycée Paul Langevin

21 % d'accès · 35 places

Sources : Parcoursup, session 2025(places, candidatures, taux d'accès) ; ONISEP (contenu, métiers, poursuites d'études) ; ministère de l'Enseignement supérieur (salaires InserSup, compatibilité des licences et des masters). Les montants sont des ordres de grandeur nationaux.