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BTSPrivéSélective

BTS - Services - Tourisme

Lycée d'AVESNIERES

Laval · Mayenne

Taux d'accès

80 %

des candidats ont reçu une proposition

Places

35

Candidatures

243

session 2025

Durée

2 ans

Boursiers

8 %

des admis

Poser une question à un conseiller

La candidature se fait sur Parcoursup si tu vis en France, sur Études en France si tu vis à l'étranger.

La formation en bref

Ce BTS forme à la relation client, que ce soit pour la vente, pour l'animation ou pour la création d'activités touristiques.

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Avec les enseignements sur le secteur, la politique et la géographie, les élèves acquièrent une culture approfondie des métiers du tourisme (connaissance du cadre organisationnel et juridique, du marché et de l'organisation touristique...). Ils sont formés aux techniques de création de produits touristiques (circuits...), ainsi qu'aux techniques de communication et de marketing pour mettre en valeur ces produits. Ils apprennent les techniques de vente et à utiliser des outils de réservation. Ils suivent également des enseignements en veille et traitement documentaires afin de connaître les outils et techniques de recherche d'informations. Les métiers du tourisme ne sont pas seulement des métiers commerciaux. L'accueil et l'accompagnement des visiteurs ou groupes nécessitent de maîtriser les règles de sécurité, la communication orale et les langues étrangères.

Qui peut y entrer

Le BTS tourisme est accessible avec un bac général, un bac technologique ou un bac professionnel. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Au programme

Les grands blocs de compétences du diplôme, tels que le RNCP les définit. Chaque établissement les organise à sa façon.

  1. 1Gestion de la relation clientèle touristique
    • Organiser l’espace client
    • Accueillir le client
    • Pratiquer une écoute active du client
    • Caractériser la demande du client
    • Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés
    • Proposer une prestation touristique adaptée
    • Finaliser la vente
    • Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques
    • Assurer le suivi de la vente
    • Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
    • Prendre en charge un groupe de touristes

    Évaluation : Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). ponctuelle orale Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer le CCF pour ce BTS). CCF (1 situation d'évaluation) Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou

  2. 2Elaboration d’une prestation touristique
    • Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique
    • Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
    • Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée
    • Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée
    • Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique
    • Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée)
    • Sélectionner les fournisseurs et prestataires
    • Assembler les composantes de la prestation
    • Négocier les composantes de la prestation
    • Déterminer le coût de revient de la prestation
    • Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale
    • Rédiger l’offre
    • Choisir des réseaux de distribution adaptés
    • Sélectionner des supports de communication adaptés
    • Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre de la prestation

    Évaluation : Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer le CCF pour ce BTS). ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'

  3. 3Gestion de l’information touristique
    • Assurer une veille informationnelle
    • Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement
    • Mettre à jour les bases d’information
    • Produire de l’information utile à la décision
    • Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
    • Archiver l’information
    • Participer à la sécurisation du système d’information touristique

    Évaluation : Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF (2 situations d'évaluation) Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer le CCF pour ce BTS). CCF (2 situations d'évaluation) Scolaires (établissements privés hors contrat), A

✓ Ce diplôme peut se préparer en alternance.

Ce que tu peux gagner

En emploi

65 %

12 mois après le BTS

Poursuivent leurs études

36 %

licence pro, bachelor, école…

Moyennes nationales de tous les BTS (InserJeunes, cumul 2023-2024). Les salaires de débutant de chaque métier sont indiqués plus bas.

Les métiers auxquels elle prépare

Selon l'ONISEP. Les salaires sont des salaires bruts de débutant ; touche un métier pour le découvrir.

Accompagnateur/trice de voyagesEntre 80 et 90 euros brut le forfait journalier, incluant le déjeuner. À l'étranger, l'hébergement est également pris en charge

On peut dire que l'accompagnateur ou l'accompagnatrice de voyages voit du pays. Il ou elle accompagne les touristes lors d'un circuit ou d'une excursion, en France ou à l'étranger, en leur garantissant un séjour confortable, plaisant et sans risques.

Agent/e d'escale et relation clientA partir de 2000 euros brut par mois, auxquels s'ajoutent des majorations liées aux horaires décalés

Dans le respect des règles de sécurité, l'agent ou l'agente d'escale et relation client intervient lors des opérations d'enregistrement, d'embarquement, de correspondance ou d'arrivée. Il ou elle accueille les voyageurs, les informe et les prend en charge depuis leur arrivée dans l'aérogare jusqu'à leur départ.

Animateur/trice de tourismeA partir de 1868 euros brut par mois

L'animateur ou l'animatrice de tourisme garantit l'ambiance et la participation du plus grand nombre aux activités qu'il ou qu'elle organise pour les touristes, dans les lieux de villégiatures, en France ou à l'étranger.

Conseiller/ère en séjourA partir de 1890 euros brut par mois, variable en fonction du lieu d'exercice

Chargé ou chargée par les offices de tourisme d'informer mais aussi d'animer et de promouvoir une ville et une région, le conseiller ou la conseillère en séjour aime le relationnel et parle au moins deux langues. Avec patience et efficacité, il ou elle sait concilier conseil et vente.

Conseiller/ère en voyagesEntre 1867 et 2166 euros brut par mois

Dans une agence de voyages, le conseiller ou la conseillère en voyages enregistre, propose et organise des séjours. En forte concurrence avec Internet, sa capacité à donner des conseils appropriés constitue sa valeur ajoutée.

Conseiller/ère relation client à distanceVariable en fonction du lieu et du statut d'exercice

Le conseiller ou la conseillère relation client à distance répond aux demandes des clients, les conseille et propose des services. Il ou elle travaille pour des entreprises ou des services publics. En langue des signes française, la visioconférence permet d’échanger avec les personnes sourdes ou malentendantes.

Hôte/esse d'accueilEntre 1867 et 2000 euros brut par mois

Premier contact des visiteurs ou des visiteuses ou encore des collaborateurs ou des collaboratrices, l'hôte ou l'hôtesse d'accueil représente l'image de l'organisation qui l'emploie ; sa prestation doit donc être irréprochable... comme sa maîtrise de l'anglais.

Directeur/trice d'agences de voyages

Du circuit « all inclusive » (tout inclus : transport, hébergement, restauration visites, loisirs) à la réservation d'un billet d'avion ou d'un séjour dans un palace avec voiture de location pour assister au Festival de Cannes... presque rien n'est impossible à réaliser pour un directeur ou une directrice d'agence de voyages. Loin de se cantonner à la simple proposition d'un voyage organisé, les a

Les intitulés de poste visés

  • conseiller voyages
  • forfaitiste
  • conseiller billetterie
  • agent réceptif
  • agent d’escale
  • guide accompagnateur
  • agent d'exploitation (ou de planning)
  • délégué réceptif (ou correspondant local)
  • gestionnaire des allotements terrestres
  • gestionnaire aérien
  • chargé de marketing
  • chargé de communication

Et après ?

Le BTS est un diplôme conçu pour une insertion professionnelle. Cependant, avec un bon dossier ou une mention à l'examen, il est possible de poursuivre en licence professionnelle (du secteur du tourisme et des loisirs sportifs ou du management des établissements de loisirs, par exemple).

Licences professionnelles · 5

  • Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
  • Licence pro mention guide conférencier
  • Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
  • Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
  • Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs

Le même diplôme dans d'autres villes

Grenoble

CNED

100 % d'accès · 2400 places

Paris 17e Arrondissement

Ecole Nationale De Commerce

13 % d'accès · 105 places

Nice

Lycée des Métiers - Hôtelier et Tourisme Jeanne et Paul Augier

17 % d'accès · 100 places

Clichy

Lycée Auffray

21 % d'accès · 90 places

Aix-en-Provence

LYCEE PROFESSIONNEL PRIVE CLOVIS HUGUES

90 % d'accès · 90 places

Tours

Lycée Saint Medard Inst N-D La Riche

86 % d'accès · 88 places

Sources : Parcoursup, session 2025(places, candidatures, taux d'accès) ; ONISEP (contenu, métiers, poursuites d'études) ; ministère de l'Enseignement supérieur (salaires InserSup, compatibilité des licences et des masters). Les montants sont des ordres de grandeur nationaux.